日常がなんでも
仕事の成果に直結している。
A.S
部署:セールス
役職:アクティングマネージャー
担当ブランド:マークレススタイル
勤務地:東京
入社年:2013年

A.S

部下の指導に加えて会社全体で取り組む仕事も任されています!

初めの2年半は顧客数が多く、毎日殺到する問い合わせを捌く日々でした。100社以上担当していたと思います。 セールスの基礎を学んだ後、3年目には大手代理店5社に絞り、よりお客様に寄り添った対応を行う「顧客深耕」を学びました。 それぞれのお客様の特徴を分析したり、効果的だと思うアプローチを考えては試したりなど、頭を使って自分で動き、その結果をまた分析するというような動きです。 また、この頃から新人育成担当になり、4年目には主任に昇格して部下を持ったり、マネジメントも行うようになりました。 7年目に係長に昇格し、今では部下の指導に加えて会社全体で取り組む施策を立案、運用する仕事も任されています。

日常がなんでも仕事の成果に直結していて面白い!

自分がやりたいと思ったことは何でもやらせてもらえるので、仕事は何でも面白いです。自分で考えて、実際にトライして、結果を分析して、また次につなげて。というPDCAを人に言われたまま行うのではなく自分なりに挑戦できます。逆に、こうしたい!という主体性がない人にはしんどいかもしれません。 また、日々の業務を円滑に回すために、知的好奇心が大活躍します。知らないままでも最低限の業務に差支えが無いことも、知的好奇心を持ってしっかり学んでいくと、業務の精度が上がっていきます。商品の作り方はもちろん、市場でのニーズ、セールスの効果的な言い回し、顧客の社内の組織、今であればコロナ対策の各県ごとの対応、引いてはアメリカ大統領選。日常がなんでも仕事の成果に直結していて面白いです!

予期せぬ仕上がりの差異が発生!

4年目の頃、顧客の要望の商品をイチから作る、いわゆる別注案件に取り組んだ時は苦労しましたね。サンプルを作成してお客様にOKを頂いたものと、実際の量産品の仕上がりが全然違い、お客様とその先の発注元を怒らせてしまいました。何故こんなことが起こるのか、現地工場と中国語でやりとりをしてくれる社内の製品調達と何度も打合せを行いました。そうして、1-2個しか作らないサンプル作成の際と、何万個も作成する実際の量産の際は、作り方が全く異なるため、予期せぬ仕上がりの差異が生じるということが分かりました。事前にしっかりヒアリングできていれば顧客にも説明が出来ていたので、自分のハンドリングの甘さを痛感したことを覚えています。

輝いているのは自分の意志、主体性、知的好奇心を持っているヒト

会社は学校ではないので、手取り足取り教えてくれる人がいるわけでも、すべての業務に厳密なマニュアルがあるわけでもありません。そんな中で、しっかりと「自分の意志」「主体性」「知的好奇心」を持って業務にあたっている人は特に輝いていると思います。セールスに限って言えば、お客様の懐にもすっと入れるような愛されるキャラクターの子は特に、若いうちから成果も出てきやすいかもしれません。が、寡黙でも不愛想でも、成果を出したい!と強く思う気持ちがあればしっかり活躍できると思います。

お客様の要望をかなえるためなら手段を問わず!

これまで沢山の部下を見てきましたが、今後は直接面倒を見ている子以外にもいい影響を与えられるようになりたいと思っています。全社で働きやすい環境になるような場所を作ったり、仕組みを運用したり。 社外では通常では取り組まないような変わった案件の提案もどんどん行っていきたいです。雑貨の販売をするセールスとして入社したはずが、今年はアパレルの展示会に行って生地を買い付けたり、HPの運用を提案をするためにwebの開発担当者と商談に行ったりしています(笑)
これからも、お客様の要望をかなえるために手段を問わずに幅広い業務を開拓していき、後輩たちにも「うちの会社でこんな仕事ができるんだ!」と思ってもらいたいです。

皆で少しずつアイデアを出しながら進めるモノづくり

様々なジャンルのプロの力を借りながら、何でも作れるのがTWのモノづくりです! これまで私が対応してきた周りの人が納品した商品は、 オルゴール、ウィンドブレーカー、香り付きサシェ、クッキー、本棚用の什器、メダル、トラックの模型、ふんどし、、 本当に色々なものを見てきました。 これらはすべて自分一人で作れるわけでは決してなく、開発・調達・品質管理・設計技術の力を借りられるおかげで取り組めるものです! 一人で行き詰まった時も、社内の人たちで協力すれば必ず前に進みます。 会社内にこれだけいろいろな部署があるのは強みです。 皆で少しずつアイデアを出しながら進めるモノづくりは本当に面白いですよ!

OTHER MEMBERS
S.T
マーケティング&
ウェブサイト運営
S.T
L.D
製品調達
L.D
T.S
セールス
T.S
R.N
セールス
R.N
K.S
セールス
K.S
A.S
セールス
A.S
R.O
セールス
R.O
Y.N
商品開発
Y.N
Y.I
セールス
Y.I
M.F
セールス
M.F